Novosti

Sažetak izmjena i dopuna Općih uvjeta i načela odgovornog poslovanja Vaba d.d. banke Varaždin s obrazloženjem
Uprava Banke je na svojoj 9. sjednici, održanoj dana 11.3.2015. g. odobrila promjenu Općih uvjeta poslovanja Vaba d.d. banke Varaždin s uvođenjem načela odgovornog postupanja u rješavanju prigovora klijenata; potrošača i pravnih osoba , odnosno drugih entiteta.
Svrha izmjene, odnosno dopune ovog dokumenta je obratiti svojim klijentima i javnosti o spremnosti i određenosti banke da se bilo kakva nezadovoljstva rješavaju hitno, profesionalno i odgovorno te da se upravlja sustavom rješavanja prigovora na zadovoljstvo svih.
Posebno se ističu komunikacijski kanali i interne odgovornosti zaposlenika u prihvaćanju i evidentiranju prigovora, objektivnom rješavanju, obavještavanju klijenta te internom i eksternom izvještavanju, podlogama za ocjenu i poboljšanje sustava rješavanja prigovora , ali i boljeg funkcioniranja banke.
Izmjene i dopune Općih uvjeta i načela odgovornog poslovanja stupit će na snagu 15 dana od objave ovog Sažetka izmjena i dopuna s obrazloženjima na internetskoj stranici Vaba d.d. banke Varaždin.
 
Pregled izmjena i dopuna;
 
Rješavanje prigovora i pritužbi klijenata
 
Prigovor i/ili pritužba potrošača , pravnih osoba i drugih entiteta je izjava o njihovom nezadovoljstvu u vezi s pružanjem naručene usluge.
Izjava se upućuje putem elektronskih kanala komunikacije; email banke 0800@vaba.hr, besplatnog telefona 0800 8222 i uručivanjem izjave nadležnim osobnim bankarima ili voditeljima poslovnog odnosa. Banka prihvaća i rješava prigovore i pritužbe upućene putem Hrvatske narodne banke, udruga za zaštitu potrošača ili prigovore upućene posredovanjem Hrvatske gospodarske komore.
Postupak za rješavanje prigovora i/ ili pritužbi je hitan i prioritetan. O nalazima i rješenjima se na odgovarajući način obavještava klijent.
Za materijalno značajne prigovore, koji mogu utjecati na rast operativnih troškova i povećanje reputacijskog rizika obavještava se nadležni direktor Sektora i u drugom koraku, Uprava banke. Nadležni direktori izvještavaju Upravu banke o realiziranim prigovorima i/ili pritužbama i rješenjima istih, kao i o rizicima terminski.
Upravljanje prigovorima i/ili pritužbama, evidentiranje i izvještavanje realizira se kroz aktivnosti propisane Procedurom o upravljanju reklamacijama i radnim uputama, koje po potrebi donose nadležni direktori.
Funkcija usklađenja kontrolira i upravlja s reklamacijama na rješenja po prigovorima i s reklamacijama upućenih kroz institucije u Republici Hrvatskoj.
 
8.4.2015
Služba za usklađenja i SPN
 
 

Varaždin, 06. ožujka 2015. –  Prokurist Vaba d.d. banke Varaždin Stanko Kežman, župan Međimurske županije Matija Posavec i ministar Ministarstva poduzetništva i obrta Gordan Maras potpisali su danas u Međimurskoj županiji Ugovor o poslovnoj suradnji u provedbi programa „Kreditom do uspjeha 2014.“ Mjera 1. „Kreditom do konkurentnosti“, a kojim će osigurati dodatne i još kvalitetnije uvjete kreditiranja malih i srednjih poduzetnika i obrtnika te doprinijeti daljnjem unapređenju gospodarstva regije.
Svrha ovog programa osiguranje je povoljnog financiranja sektora malog gospodarstva kroz subvenciju kamatne stope odnosno stvaranje uvjeta za lakši pristup izvorima financiranja za unapređenje poslovnih aktivnosti, postizanje više razine standarda kvalitete proizvoda i usluga, tehnološka unapređenja, nesmetani nastavak poslovne aktivnosti i uspostavljanje dugoročne financijske ravnoteže te povećavanje i zadržavanje stabilnosti i uspješnosti poslovanja.
Poduzetnicima će tako, sukladno ovom programu, biti na raspolaganju sredstva u iznosu od 100.000,00 do 5.000.000,00 kuna, a namijenjena su financiranju kupnje, izgradnje, uređenja ili proširenja gospodarskih objekata, kupnje nove opreme ii pojedinih dijelova nove opreme odnosno ulaganjima u obrtna sredstva do 20 posto za projekte iz uslužne djelatnosti i do 30 posto za projekte iz proizvodne djelatnosti iznosa ukupno odobrenog kredita. Rok otplate je od 7 do 10 godina, ovisno o namjeni korištenja odobrenih sredstava, uz poček do 2 godine koji ulazi u rok otplate kredita. Fiksna kamatna stopa iznosi 7 posto  odnosno 6,5 posto godišnje ukoliko je kredit odobren uz jamstvo Agencije HAMAG BICRO.
Navedenim programom Ministarstvo poduzetništva i obrta subvencionira kamatnu stopu u iznosu od 2 postotna poena za projekte iz proizvodne djelatnosti i 1 postotni poen za projekte iz uslužne djelatnosti dok Međimurska županija subvencionira kamatu na Poduzetničke kredite s 1 postotnim poenom za projekte iz proizvodne djelatnosti i 1 postotnim poenom za projekte iz uslužne djelatnosti. 
„Potpisivanje Ugovora Vaba d.d. banke, Međimurske županije i Ministarstva poduzetništva i obrta kvalitetan je korak na putu osiguranja još povoljnijih uvjeta poslovanja poduzetnika i obrtnika Međimurske županije kojim sve uključene strane dajući svoj doprinos nastavljaju s podrškom zajednice u kojoj djeluju. Dosadašnja pozitivna iskustva stečena u Varaždinskoj županiji ovim načinom prenijet ćemo i na Međimursku županiju, otvarajući itekako potrebne prostore u financiranju gospodarstvenika ove regije“,  istakao je Stanko Kežman, prokurist Vaba d.d. banke Varaždin.
 

Varaždin, 17. veljače 2015. –  Prokurist Vaba d.d. banke Varaždin Stanko Kežman, župan Varaždinske županije Predrag Štromar i ministar Ministarstva poduzetništva i obrta Gordan Maras potpisali su danas u Varaždinskoj županiji Ugovor o poslovnoj suradnji u provedbi programa „Kreditom do uspjeha 2014.“ Mjera 1. „Kreditom do konkurentnosti“. Nakon potpisivanja programa „Kreditom do uspjeha 2014. Mjera 2. „Kreditom do uspješnog poslovanja“ u prosincu prošle godine i ovim programom osigurat će se dodatni i još kvalitetniji uvjeti kreditiranja malih i srednjih poduzetnika i obrtnika odnosno stvoriti daljnji potrebni uvjeti za uspješno poslovanje i unapređenje gospodarstva regije.
Svrha ovog programa osiguranje je povoljnog financiranja sektora malog gospodarstva kroz subvenciju kamatne stope odnosno stvaranje uvjeta za lakši pristup izvorima financiranja za unapređenje poslovnih aktivnosti, postizanje više razine standarda kvalitete proizvoda i usluga, tehnološka unapređenja, nesmetani nastavak poslovne aktivnosti i uspostavljanje dugoročne financijske ravnoteže te povećavanje i zadržavanje stabilnosti i uspješnosti poslovanja.
Poduzetnicima će tako, sukladno ovom programu, biti na raspolaganju sredstva u iznosu od 100.000,00 do 5.000.000,00 kuna, a namijenjena su financiranju kupnje, izgradnje, uređenja ili proširenja gospodarskih objekata, kupnje nove opreme ii pojedinih dijelova nove opreme odnosno ulaganjima u obrtna sredstva do 20 posto za projekte iz uslužne djelatnosti i do 30 posto za projekte iz proizvodne djelatnosti iznosa ukupno odobrenog kredita. Rok otplate je od 7 do 10 godina, ovisno o namjeni korištenja odobrenih sredstava, uz poček do 2 godine koji ulazi u rok otplate kredita. Fiksna kamatna stopa iznosi 7 posto,  odnosno 6,5 posto godišnje ukoliko je kredit odobren uz jamstvo Agencije HAMAG BICRO.
Navedenim programom Ministarstvo poduzetništva i obrta subvencionira kamatnu stopu u iznosu od 2 postotna poena za projekte iz proizvodne djelatnosti i 1 postotni poen za projekte iz uslužne djelatnosti dok Varaždinska županija subvencionira kamatu na Poduzetničke kredite s 1 postotnim poenom za projekte iz proizvodne djelatnosti i 1 postotnim poenom za projekte iz uslužne djelatnosti. 
„Današnje potpisivanje Ugovora Vaba d.d. banke, Varaždinske županije i Ministarstva poduzetništva i obrta nastavak je već potvrđeno uspješne suradnje kojim i dalje nastavljamo s aktivnim sudjelovanjem i podrškom zajednice u kojoj djelujemo, a vezano uz osiguranju još kvalitetnijih uvjeta poslovanja poduzetnika i obrtnika Varaždinske županije“,  istakao je Stanko Kežman, prokurist Vaba d.d. banke Varaždin.